ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการและความเป็นส่วนตัวของแอพพลิเคชัน Well by Samitivej

ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการของแอพพลิเคชัน Well by Samitivej (“บริการ Well by Samitivej”) นี้ทำขึ้นระหว่างบริษัท สมิติเวช จำกัด (มหาชน) ซึ่งต่อไปนี้เรียกว่า “ผู้ให้บริการ” ฝ่ายหนึ่ง กับผู้ใช้บริการ ซึ่งต่อไปนี้เรียกว่า “ผู้ใช้บริการ” อีกฝ่ายหนึ่ง โดยบริการ Well by Samitivej ให้บริการวิเคระห์ และวางแผนปรับเปลี่ยนพฤติกรรม และการบริโภค ให้สอดคล้องกับข้อมูลสุขภาพของผู้ใช้บริการ เพื่อสุขภาพที่ดีขึ้น เมื่อผู้ใช้บริการได้เข้าใช้บริการ Well by Samitivej ผู้ใช้บริการตกลงที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไข ดังต่อไปนี้ 

1.    คำจำกัดความ 

1.1    “บริการ Well by Samitivej” หมายถึง บริการ Well by Samitivej ที่ให้บริการในแอพพลิเคชัน Well by Samitivej ตามรายละเอียดที่ระบุในข้อ 2  

1.2    “ผู้ให้บริการ” หมายถึง บริษัท สมิติเวช จำกัด (มหาชน)  

1.3    “ผู้ใช้บริการ” หมายถึง ผู้ลงทะเบียนขอใช้บริการ Well by Samitivej ไม่ว่าในฐานะที่ตนเป็นผู้รับบริการทางการแพทย์ หรือในนามของผู้รับบริการทางการแพทย์ที่อยู่ในความดูแลหรืออำนาจปกครองของตน ไม่ว่าจะเป็นการสมัครด้วยวิธีใดก็ตามที่ผู้ให้บริการกำหนด 

1.4    “ผู้รับบริการทางการแพทย์” หมายถึง บุคคลที่มีเวชระเบียนกับสถานพยาบาลต่างๆ ในกลุ่มโรงพยาบาลสมิติเวช 

1.5    “รหัสประจำตัว” หมายความถึง Login Name หรือ Username, รหัส OTP – One Time Password, รหัสผ่าน (Password) รวมถึงรหัสอื่นใดที่เกี่ยวข้องกับการเข้าใช้บริการ Well by Samitivej ไม่ว่าจะเรียกด้วยชื่อใดๆ และไม่ว่าจะเป็นรหัสที่ผู้ให้บริการเป็นผู้กำหนดให้ หรือเป็นรหัสที่ผู้ใช้บริการเป็นผู้กำหนดเองก็ตาม 

2.    บริการ Well by Samitivej 

บริการ Well by Samitivej คือ บริการที่ช่วยนำทางให้ผู้ใช้บริการสร้างวิถีสุขภาพที่ดีกว่าเดิมด้วยความเชี่ยวชาญของผู้ให้บริการ สู่ผลลัพธ์ร่างกายและจิตใจที่แข็งแรงมีความสุข ซึ่งบริการ Well by Samitivej ครอบคลุมไลฟ์สไตล์ในชีวิตประจำวัน บริการวางแผนการพบแพทย์ บริการเรียกดูประวัติการรักษาที่มีกับโรงพยาบาลในกลุ่มสมิติเวช บริการให้คำแนะนำแผนการรับประทานอาหาร การออกกำลังกาย การดูแลสุขภาพ การตรวจสุขภาพ และบริการอื่นๆ ที่อาจมีเพิ่มในอนาคต   

ในการให้บริการ Well by Samitivej บางประเภทจำเป็นที่ผู้ใช้บริการจะต้องลงทะเบียนและ Login ก่อน ทั้งนี้การใช้บริการ Well by Samitivej บางประเภทอาจอยู่ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้บริการนั้นๆ ด้วย เช่น การติดตามตำแหน่งการเดินทาง (Location Tracking) บริการการวางแผนสุขภาพประจำตัว เป็นต้น 

3.    การใช้บริการ Well by Samitivej 

ผู้ใช้บริการรับทราบ ยอมรับและตกลงกับผู้ให้บริการ ดังนี้ 

3.1    ในการเข้าใช้บริการ ผู้ใช้บริการไม่จำเป็นต้องลงทะเบียนก่อน แต่เพื่อให้ผู้ใช้บริการได้รับประโยชน์และประสบการณ์ที่ดีที่สุดในการใช้แอปพลิเคชัน Well by Samitivej อย่างเต็มที่ ผู้ให้บริการแนะนำให้ลงทะเบียนเป็นผู้ใช้บริการ และผู้รับบริการทางการแพทย์ด้วย โดยผู้ใช้บริการต้องกรอกข้อมูลส่วนตัวและตั้งรหัสประจำตัวเพื่อระบุยืนยันตัวตนของผู้ใช้บริการ 

3.2    การใช้บริการ Well by Samitivej ครั้งใดๆ ด้วยวิธีที่ใช้รหัสเข้าใช้บริการของผู้ใช้บริการผ่านแอปพลิเคชัน Well by Samitivej ให้ถือว่าเป็นการกระทำของผู้ใช้บริการเอง และมีผลผูกพันต่อผู้ใช้บริการ 

3.3    ผู้ใช้บริการจะรักษารหัสเข้าใช้บริการของแอปพลิเคชัน Well by Samitivej ไว้เป็นความลับ และจะไม่เปิดเผยหรือกระทำการใดๆ ที่อาจทำให้ผู้อื่นทราบรหัสเข้าใช้บริการดังกล่าว หากมีบุคคลอื่นล่วงรู้รหัสเข้าใช้บริการของผู้ใช้บริการ ผู้ใช้บริการต้องแจ้งให้ผู้ให้บริการทราบ เพื่อดำเนินการแก้ไขตามวิธีที่ผู้ให้บริการกำหนด 

3.4    ผู้ใช้บริการรับทราบว่าการรับบริการของแอปพลิเคชัน Well by Samitivej นั้น ผู้ให้บริการเพียงให้คำปรึกษา คำแนะนำ ข้อมูลใดๆ หรือการวินิจฉัย เป็นการเบื้องต้นเท่านั้น ไม่เป็นการวินิจฉัย หรือรักษาโรคแต่อย่างใด ซึ่งคำปรึกษา คำแนะนำ ข้อมูลใดๆ หรือการวินิจฉัยเกิดจากการวิเคราะห์ผลการประเมินสุขภาพของผู้ใช้บริการ ดังนั้นผู้ให้บริการ แพทย์ หรือคู่สัญญาทางธุรกิจของผู้ให้บริการไม่รับรองผลการรับบริการของแอปพลิเคชัน Well by Samitivej ของผู้ใช้บริการ   ผลการรับบริการของแอปพลิเคชัน Well by Samitivej ขึ้นอยู่กับพฤติกรรมการออกกำลังกายและบริโภคของผู้ใช้บริการ 

3.5    ผู้ใช้บริการรับทราบว่าคำศัพท์เทคนิคทางการแพทย์ที่เกี่ยวกับการวินิจฉัยโรคและหัตถการนั้น เป็นคำศัพท์ภาษาอังกฤษและยากต่อการทำความเข้าใจของผู้ใช้บริการ ผู้ให้บริการจะมีคำแปลคำศัพท์เทคนิคทางการแพทย์ดังกล่าว เป็นภาษาไทยและเป็นคำที่ผู้ใช้บริการสามารถเข้าใจการวินิจฉัยโรคของแพทย์และหัตถการได้ง่ายขึ้นเท่านั้น ซึ่งความหมายอาจไม่ตรงตามตัวอักษรของคำศัพท์ทางเทคนิคทางการแพทย์ หากผู้ใช้บริการมีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อมูลการวินิจฉัยโรค การรักษา หรือหัตถการ โปรดติดต่อสอบถามผู้ให้บริการ

3.6    ผู้ใช้บริการรับทราบว่าบทความเชิงสุขภาพจัดทำขึ้นเพื่อวัตถุประสงค์ในการให้ข้อมูลความรู้เป็นการทั่วไปเท่านั้น ไม่ถือเป็นคำแนะนำทางการแพทย์หรือทดแทนคำแนะนำทางการแพทย์แต่ประการใด ผู้ใช้บริการจะไม่ยึดถือข้อมูลดังกล่าว หรือเปลี่ยนแปลงหรือหยุดการรักษาพยาบาลโดยปราศจากการหารือกับแพทย์ของผู้ใช้บริการก่อน ผู้ให้บริการจะไม่รับผิดชอบในการที่ผู้ใช้บริการนำข้อมูลดังกล่าวไปใช้ในประการใด ๆ 

3.7    หากมีความผิดพลาดเกิดขึ้นเกี่ยวกับการใช้บริการ Well by Samitivej หรือมีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อมูลสุขภาพและอื่นๆ ผู้ใช้บริการจะต้องแจ้งรายละเอียดต่างๆ ที่เกี่ยวข้องให้แก่ผู้ให้บริการ เพื่อให้ผู้ให้บริการใช้เป็นข้อมูลในการตรวจสอบข้อผิดพลาด 

3.8    ก่อนการรับบริการแพลนสุขภาพประจำตัว ผู้ใช้บริการควรปรึกษาแพทย์ และอ่านข้อสงวนสิทธิ์ใดๆ ที่ประกาศใช้ในแอปพลิเคชัน Well by Samitivej เพื่อความปลอดภัยของตัวท่านเอง และเป็นการลดความเสี่ยงในการบาดเจ็บที่จะเกิดขึ้น หากมีความเสียหาย หรือความบาดเจ็บที่เกิดขึ้นจากการรับบริการ Well by Samitivej 

4.    บริการ Coin 

ผู้ใช้บริการสามารถรับ Coin จากการเข้าร่วมกิจกรรมประจำวัน และกิจกรรมต่างๆ ของบริการ Well by Samitivej และนำ Coin มาแลกรับรางวัลต่างๆ เช่น ส่วนลด คูปองสินค้า หรือบริการ หรือร่วมลุ้นรางวัลอื่นๆ  โดย ระยะเวลาการสะสมการได้รับ และใช้ Coin ให้เป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ผู้ให้บริการกำหนดในแต่ละคราว โดยเมื่อผู้ใช้บริการใช้ Coin แลกของรางวัลแล้ว ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลง แก้ไข หรือยกเลิกการแลกของรางวัลครั้งนั้นๆ    

5.    การสมัครสมาชิก 

5.1    เพื่อประโยชน์ในการรับบริการ Well by Samitivej บางบริการเป็นพิเศษ ผู้ใช้บริการจะต้องสมัครสมาชิก โดยชำระค่าสมาชิกเป็นรายเดือนด้วยวิธีการชำระที่ผู้ให้บริการจัดให้มีในแอปพลเคชัน  Well by Samitivej โดยรายละเอียดสิทธิของการเป็นสมาชิกเป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ผู้ให้บริการกำหนด  

5.2    กรณีที่ผู้ใช้บริการชำระค่าสมาชิกด้วยวีธีการผูกบัตรเครดิตผู้ใช้บริการยินยอมให้ผู้ให้บริการหักเงินจากข้อมูลบัตรเครดิต (กรณีที่ผู้ใช้บริการผูกบัตรเครดิตกับแอปพลิเคชัน Well by Samitivej) เป็นรายเดือนตามจำนวนเงินและกำหนดเวลาที่ผู้ใช้บริการได้กำหนดไว้ขณะสมัครสมาชิก ทั้งนี้การหักชำระผ่านบัตรเครดิตข้างต้นแต่ละคราวมีผลผูกผันผู้ใช้บริการโดยผู้ใช้บริการไม่ต้องให้ความยินยอมแก่ผู้ให้บริการอีก หากผู้ให้บริการไม่สามารถหักเงินค่าสมาชิกในเดือนใดของผู้ใช้บริการ ผู้ให้บริการสงวนสิทธิ์ยกเลิก หรือระงับสิทธิสมาชิกของผู้ใช้บริการ 

5.3    กรณีที่ผู้ใช้บริการชำระค่าสมาชิกผ่าน QR Code ผู้ให้บริการจะส่งข้อความแจ้งเตือนให้ชำระค่าสามาชิกทุกเดือนหากสิ้นสุดอายุสมาชิกของเดือนนั้นๆ และสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกสมาชิกหากไม่ได้รับการชำระเงินในระยะเวลาแจ้งเตือน 

5.4    ผู้ให้บริการสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงรายละเอียดบริการพิเศษ สิทธิสมาชิก และค่าสมาชิก  โดยจะแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้าเป็นเวลาอย่างน้อย 30 วัน 

6.    การลงทะเบียนขอเปิดบัญชีผู้ใช้งานแทนบุคคลอื่น 

6.1    ผู้ใช้บริการสามารถลงทะเบียนขอเปิดบัญชีแทนบุคคลอื่น เพื่อให้ผู้นั้นรับบริการ Well by Samitivej ได้โดยอาจมีจำนวนมากกว่าหนึ่งคนก็ได้ ทั้งนี้ ภายใต้เงื่อนไขอย่างหนึ่งอย่างใดดังต่อไปนี้  

(1)    บุคคลอื่นนั้นต้องอยู่ในอำนาจปกครองโดยชอบด้วยกฎหมายของผู้ใช้บริการ  

(2)    บุคคลอื่นนั้นต้องอยู่ในความดูแลหรือความรับผิดชอบโดยชอบด้วยกฎหมายของผู้ใช้บริการ  

6.2    ผู้ให้บริการอาจขอข้อมูลและเอกสารใด ๆ ที่จำเป็นเพื่อยืนยันตัวตน ความสัมพันธ์ ความยินยอมของบุคคลที่ผู้ใช้งานเนินดำการเปิดบัญชีแทน และ/หรือ อำนาจในการกระทำการแทนบุคคลดังกล่าวโดยผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ที่จะปฎิเสธการเปิดบัญชีแทนบุคคลอื่น หากผู้ให้บริการไม่ได้รับหลักฐานที่จำเป็นอย่างเพียงพอ หรือหากการยินยอมให้เปิดบัญชีแทนบุคคลอื่นนั้นอาจนำไปสู่การละเมิดต่อบทบัญญัติของกฎหมาย 

6.3    ในการลงทะเบียนขอเปิดบัญชีแทนบุคคลอื่น ผู้ใช้บริการรับรองและรับประกันว่า  

(1)    ผู้ใช้บริการมีอำนาจปกครองบุคคลที่ผู้ใช้งานดำเนินการเปิดบัญชีแทนโดยชอบด้วยกฎหมาย และ/หรือมีอำนาจกระทำการต่าง ๆ แทนบุคคลดังกล่าวตามกฎหมาย (เช่น การลงทะเบียนขอเปิดบัญชีเป็นผู้ใช้บริการ, การให้ความยินยอมในเรื่องเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล และการใด ๆ ที่เกิดขึ้นภายใต้ชื่อบัญชีของบุคคลที่ผู้ใช้งานดำเนินการเปิดบัญชีแทน) และ/หรือ  

(2)    บุคคลที่ผู้ใช้งานดำเนินการเปิดบัญชีแทนอยู่ในความดูแลหรือความรับผิดชอบของผู้ใช้บริการโดยชอบด้วยกฎหมาย  

6.4    การที่ผู้ให้บริการอนุมัติให้ผู้ใช้บริการเปิดบัญชีแทนบุคคลอื่น ไม่ทำให้ผู้ใช้บริการหลุดพ้นจากความรับผิดชอบใด ๆ ที่มีต่อผู้ให้บริการ 

6.5    ในกรณีผู้ใช้บริการเปิดบัญชีแทนผู้เยาว์ในขณะที่ผู้เยาว์อายุยังไม่ถึงเกณฑ์ที่กฎหมายกำหนดให้สามารถให้ความยินยอมในเรื่องเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เยาว์นั้นได้ด้วยตนเองนั้น ผู้ใช้บริการมีสิทธิในข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เยาว์ตามที่ผู้ให้บริการกำหนด และเมื่อผู้เยาว์มีอายุตามเกณฑ์ที่กฎหมายกำหนดให้สามารถให้ความยินยอมในเรื่องเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตนได้แล้วนั้น ผู้ให้บริการจะดำเนินการขอความยินยอมจากผู้เยาว์โดยตรง 

6.6    ในกรณีที่ผู้ใช้บริการเปิดบัญชีแทนผู้เยาว์ตามข้อ 6.5 ผู้ใช้บริการรับทราบว่า ผู้ใช้บริการมีสิทธิในบัญชีของผู้เยาว์ดังกล่าวเป็นระยะเวลา 1 ปี โดยผู้ใช้บริการจะต้องดำเนินการต่ออายุสิทธิดังกล่าวเมื่อครบกำหนดระยะเวลา ตามหลักเกณฑ์และวิธีการที่ผู้ให้บริการกำหนด 

6.7    เมื่อมีเหตุอันสมควร ผู้ให้บริการสงวนสิทธิ์ที่จะขอให้บุคคลที่ผู้ใช้บริการเปิดบัญชีแทนนั้น ปรับสถานะเป็นผู้ใช้บริการด้วยตนเอง เพื่อให้เป็นไปตามบทบัญญัติของกฎหมาย 

7.    การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล 

7.1    ก่อนตัดสินใจเข้ารับบริการ Well by Samitivej นี้ โปรดศึกษานโยบายความเป็นส่วนตัวตามลิงก์ Privacy Notice อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้บริการรับทราบว่า การส่งข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตนั้นอาจไม่ปลอดภัย แม้ว่าผู้ให้บริการจะใช้ระบบสารสนเทศที่มีมาตรฐานและความปลอดภัยด้านสารสนเทศที่เป็นสากลก็ตาม แต่ผู้ให้บริการไม่สามารถรับรองในความปลอดภัยในข้อมูลส่วนบุคคลซึ่งผู้ใช้บริการส่งมาให้ผู้ให้บริการผ่านการใช้งานอินเทอร์เน็ต และผู้ใช้บริการจะต้องรับความเสี่ยงในการส่งข้อมูลดังกล่าวเอง  

7.2    ในการรับบริการ Well by Samitivej บางประเภท ผู้ใช้บริการจะต้องให้ความยินยอมในการเก็บ ใช้ หรือโอนข้อมูลส่วนบุคคล ซึ่งรวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับสุขภาพ และข้อมูลการติดตามตำแหน่งการเดินทาง (Location Tracking) ของผู้ใช้บริการให้แก่บุคคลอื่น ก่อนเข้ารับบริการ ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้บริการนั้นๆ ด้วย 

7.3    ถ้าผู้ใช้บริการยินยอมให้ผู้ให้บริการเปิดเผยข้อมูลของผู้ใช้บริการภายใต้เงื่อนไขและข้อกำหนดนี้ ผู้ให้บริการจะเปิดเผยข้อมูลเพียงเท่าที่จำเป็นเท่านั้น  

8.    ความรับผิดชอบของผู้ใช้บริการ 

8.1    ผู้ใช้บริการจะต้องไม่อัพโหลดหรือส่งข้อมูลที่มีไวรัส โทรจัน หรือชุดคำสั่งที่มุ่งประสงค์จะรบกวน แทรกแซง ขัดขวาง หรือทำลายระบบคอมพิวเตอร์ เข้าสู่ระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ของผู้ให้บริการ หรือของสถานพยาบาลต่าง ๆ ในกลุ่มโรงพยาบาลสมิติเวช  

8.2     ผู้ใช้บริการจะไม่ (ก) คัดลอก จำแนกส่วนประกอบ ทำวิศวกรรมย้อนกลับ หรือกระทำการอื่นใดอันเป็นการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดหรือแต่บางส่วนของแอปพลิเคชัน Well by Samitivej (ข) แทรกแซงหรือขัดขวางการทำงานของซอฟต์แวร์ ระบบ อุปกรณ์ เครื่องมือ หรือเครือข่ายใด ๆ ซึ่งใช้ในบริการ หรือฝ่าฝืนกฎ ระเบียบ ข้อบังคับ นโยบายของการบริการ (ค) หลีกเลี่ยงกระบวนการตรวจสอบความน่าเชื่อถือและความปลอดภัยของบริการ เครือข่าย หรือระบบอื่นใดที่เกี่ยวข้อง (ง) เข้าถึงและ/หรือใช้บริการโดยวิธีการอื่นใดนอกเหนือจากที่ระบุไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ (จ) ใช้บริการในลักษณะที่ขัดต่อกฎหมาย (ฉ) ยินยอมให้บุคคลอื่นที่ไม่ได้รับอนุญาตจากผู้ใช้บริการใช้ ชื่อ รหัสผ่าน และกระบวนการใด ๆ เพื่อให้บุคคลดังกล่าวสามารถเข้าถึงและใช้บริการ  

9.     ทรัพย์สินทางปัญญา 

9.1    การใช้บริการของผู้ใช้บริการ ไม่เป็นการให้ความเป็นเจ้าของในทรัพย์สินทางปัญญาใด ที่เกี่ยวกับบริการหรือเนื้อหาที่ผู้ใช้บริการเข้าถึง  

9.2    ผู้ให้บริการและ/หรือคู่สัญญาทางธุรกิจ เป็นเจ้าของในสิทธิ และประโยชน์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า สิทธิบัตร และทรัพย์สินทางปัญญาอื่นๆ หรือ สิทธิใดๆ ของบริการนี้ รวมถึงงานผลิตภัณฑ์ หรือการปรับปรุงแก้ไข การออกแบบ หรืองานอื่นใดที่เกิดขึ้น หรือสร้างขึ้นโดยผู้ให้บริการ  

10.     ข้อจำกัดความรับผิดของผู้ให้บริการ 

10.1    ผู้ให้บริการจะรับผิดชอบสำหรับความเสียหายที่เกิดขึ้นในกรณีที่ผู้ให้บริการกระทำโดยจงใจ หรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง ซึ่งเป็นความเสียหายที่ตามปกติย่อมเกิดขึ้นเท่านั้น  แต่ผู้ให้บริการไม่ต้องรับผิดชอบในความเสียหายที่เกิดขึ้นจากพฤติการณ์พิเศษ  ทั้งนี้ ผู้ใช้บริการตกลงว่า ไม่ว่าในกรณีใดๆ ผู้ให้บริการไม่ต้องรับผิดชอบในความเสียหายที่เกิดขึ้นจากสาเหตุต่างๆ ดังต่อไปนี้  

(1)    มีการใช้รหัสเข้าใช้บริการควบคู่กับการยืนยันการเปิดการใช้บริการของผู้ใช้บริการ หรือวิธีการอื่นใด ตามที่ผู้ให้บริการกำหนด ไม่ว่าจะเป็นการกระทำของผู้ใดก็ตาม  

(2)    เหตุสุดวิสัยต่างๆ หรือเหตุการณ์ที่ผู้ให้บริการไม่สามารถควบคุมได้ ซึ่งรวมถึงการที่อุปกรณ์ ระบบสื่อสาร หรือการส่งสัญญาณเชื่อมต่อไม่ทำงาน หรือถูกรบกวนจากไวรัสคอมพิวเตอร์ หรือจากการกระทำที่ไม่ชอบด้วยกฎหมาย หรือในกรณีที่ผู้ให้บริการปิดการให้บริการ เพื่อปรับปรุงหรือบำรุงรักษาระบบ อันเป็นเหตุให้ผู้ใช้บริการไม่สามารถใช้บริการได้  

(3)    ความล่าช้า ความผิดพลาด หรือความบกพร่องของระบบคอมพิวเตอร์ หรืออุปกรณ์ต่างๆ ของผู้ใช้บริการ ผู้ให้บริการ หรือผู้ให้บริการระบบอินเทอร์เน็ต (Internet Service Provider) หรือเครือข่ายการสื่อสารอื่น เว้นแต่ในกรณีที่ความล่าช้า ความผิดพลาด หรือความบกพร่องดังกล่าว เกิดจากความจงใจหรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของผู้ให้บริการ  

(4)    ความล่าช้าในขั้นตอนการดำเนินการของบริการ  

(5)    การที่ผู้ใช้บริการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของบริการ    

10.2    ในการเชื่อมต่อกับบุคคลที่สาม ผู้ให้บริการเป็นเพียงผู้ให้บริการช่องทางในการเชื่อมต่อเท่านั้น การเชื่อมต่ออุปกรณ์ แอปพลิเคชัน ลิงค์หรือ แบนเนอร์ต่างๆ อาจนำผู้ใช้บริการไปยังเว็บไซต์ของบุคคลที่สาม ผู้ใช้บริการรับทราบและยินยอมว่า ผู้ให้บริการจะไม่รับผิดชอบต่อความสมบูรณ์ของข้อมูล การทำงานของอุปกรณ์ เนื้อหาของเว็บไซต์ การขายสินค้า หรือบริการของบุคคลที่สามดังกล่าว และผู้ให้บริการไม่ได้ควบคุม รับรอง แนะนำ หรือยอมรับความรับผิดชอบในเนื้อหาของเว็บไซต์ การขายสินค้า หรือบริการดังกล่าว ซึ่งอยู่ในดุลพินิจของผู้ใช้บริการที่จะรับความเสี่ยงนั้นเอง 

10.3    การชำระเงินใดๆ ผ่านแอปพลิเคชัน Well by Samitivej นี้ ผู้ใช้บริการจะต้องกรอกข้อมูลทางการเงินที่ถูกต้องครบถ้วนตามที่กำหนด ทั้งนี้ ผู้ใช้บริการในฐานะผู้ทำรายการจะต้องตรวจสอบความถูกต้องครบถ้วนของจำนวนเงิน และข้อมูลอื่น ๆ ด้วยตนเองก่อนเข้าทำรายการ โดยผู้ให้บริการจะไม่รับผิดชอบใด ๆ หากผู้ให้บริการได้ดำเนินการถูกต้องตามคำสั่งทำรายการของผู้ใช้บริการ 

10.4    ผู้ให้บริการจะไม่รับผิดในลักษณะใดก็ตาม สำหรับความเสียหาย ความบาดเจ็บ ความสูญเสีย หรือค่าใช้จ่ายใด ๆ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงความเสียหายโดยตรง ความเสียหายโดยอ้อม ความเสียหายพิเศษ หรือความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่อง หรือความสูญเสียทางเศรษฐกิจ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับการใช้หรือการไม่อาจใช้ข้อมูล เอกสารหรือฟังก์ชันของแอปพลิเคชั่นนี้ หรือจากเหตุไม่พึงประสงค์ที่อาจเกิดขึ้น เนื่องมาจากการใช้บริการ Well by Samitivej ตามที่ผู้ใช้บริการเลือก แม้ว่าผู้ให้บริการจะได้แจ้งให้ทราบถึงความเป็นไปได้ของความเสียหายเหล่านั้นแล้วก็ตาม 

11.    การชดใช้ค่าเสียหาย 

ผู้ใช้บริการตกลงว่าจะปกป้องและชดใช้ค่าเสียหายให้แก่ผู้ให้บริการ และบริษัทในเครือ บริษัทย่อย พนักงาน คู่สัญญาทางธุรกิจ และลูกจ้าง จากการกล่าวอ้าง เรียกร้อง การกระทำ กระบวนการทางกฎหมาย ความรับผิด บทลงโทษ และค่าใช้จ่ายต่าง ๆ (รวมถึงค่าใช้จ่ายทางด้านกฎหมาย)อันเนื่องจาก (ก) การที่ผู้ใช้บริการเข้าถึงบริการนี้ (ข) การที่ผู้ใช้บริการละเมิดสิทธิของบุคคลหรือนิติบุคคลอื่น ไม่ว่าจะเกิดขึ้นด้วยความจงใจหรือประมาทเลินเล่อของผู้ใช้บริการหรือ (ค) จากการทำผิดข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ หรือเหตุอื่นใด  

12.     ข้อมูลการติดต่อ และการส่งคำบอกกล่าว 

12.1    ผู้ใช้บริการตกลงให้ผู้ให้บริการติดต่อสอบถาม เก็บ รวบรวม หรือ ใช้ข้อมูลบางประการหรือทั้งหมดเกี่ยวกับผู้ใช้บริการ และที่เกี่ยวกับการให้บริการได้ ตามความจำเป็นและเหมาะสมกับการรับบริการ Well by Samitivej รวมถึงเป็นไปตามขอบเขตความยินยอมของผู้ใช้บริการ  

12.2    หนังสือ จดหมาย คำบอกกล่าวใดๆ ของผู้ให้บริการที่จัดส่งให้แก่ผู้ใช้บริการทางไปรษณีย์ หรือไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์ (E-mail) ตามที่อยู่ซึ่งผู้ใช้บริการได้แจ้งให้ผู้ให้บริการทราบ ให้ถือว่า เป็นการจัดส่งให้แก่ผู้ขอใช้บริการโดยชอบแล้ว และในกรณีที่ผู้ใช้บริการเปลี่ยนแปลงที่อยู่ดังกล่าว ผู้ใช้บริการจะแจ้งให้ผู้ให้บริการทราบเป็นลายลักษณ์อักษร   

12.3    ผู้ใช้บริการสามารถติดต่อสอบถาม หรือแจ้งปัญหาเกี่ยวกับการใช้บริการนี้ โดยติดต่อได้ที่  

บริการ Well by Samitivej   
บริษัท สมิติเวช จำกัด (มหาชน)  
133 สุขุมวิท 49 แขวงคลองตันเหนือ เขตวัฒนา กรุงเทพมหานคร 10110   
เบอร์โทรศัพท์ Call Center : 02-0222222 , 02-3920011 , 02-3816807 , 027118000 , 0-3822000
อีเมล  info@samitivej.co.th  

13.    การแก้ไขเพิ่มเติม หรือยกเลิกการให้บริการ 

การให้บริการตามข้อกำหนดนี้ เป็นการให้บริการตามสภาพที่เป็นอยู่ (AS IS) และมีอยู่ (AS AVAILABLE) ผู้ให้บริการสงวนสิทธิ์ที่จะเปลี่ยนแปลง จำกัด หรือระงับการเข้าถึง หรือยกเลิกการให้บริการนี้ในเวลาใดๆ ก็ได้ โดยไม่ต้องแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้า และผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ที่จะเก็บรักษาไว้ซึ่งข้อมูลการสื่อสาร และไฟล์ใดๆ ที่ผู้ใช้บริการอัพโหลดมายังบริการนี้ หรือส่งให้ผู้ให้บริการ ตามนโยบายการรักษาข้อมูลภายในของผู้ให้บริการ และตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง  

ผู้ให้บริการอาจแก้ไขเพิ่มเติมข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการนี้ในเวลาใดๆ ก็ได้ และในการที่ผู้ใช้บริการยังคงใช้บริการนี้ต่อไป ให้ถือว่าผู้ใช้บริการรับทราบและตกลงผูกพันตามการแก้ไข โดยผู้ใช้บริการมีหน้าที่ติดตามการแก้ไขเปลี่ยนแปลงดังกล่าว และจะไม่อ้างเหตุในการไม่ทราบถึงการแก้ไขเพิ่มเติมข้อกำหนดและเงื่อนการใช้บริการมาเป็นเหตุในการฝ่าฝืนข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ได้  

14.    ความสมบูรณ์ของข้อกำหนดและเงื่อนไข 

ในกรณีที่ปรากฏว่ามีข้อกำหนดหรือเงื่อนไขใดในเอกสารนี้ไม่สมบูรณ์ ตกเป็นโมฆะ หรือใช้บังคับไม่ได้ ไม่ว่าด้วยประการใด ๆ ให้ถือว่าข้อกำหนดหรือเงื่อนไขที่ไม่สมบูรณ์ ตกเป็นโมฆะ หรือใช้บังคับไม่ได้ดังกล่าวนั้น ไม่มีผลกระทบต่อความสมบูรณ์หรือการบังคับใช้ข้อกำหนดและเงื่อนไขอื่น ๆ ในเอกสารนี้  

15.    กฎหมายที่ใช้บังคับ 

หากมีข้อพิพาทใดเกิดขึ้นจากการให้บริการของผู้ให้บริการ อันเนื่องมาจากบริการนี้ ผู้ใช้บริการและผู้ให้บริการตกลงใช้กฎหมายไทยในการระงับข้อพิพาท